Conditions générales de vente

Préambule

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site de la boutique en ligne La Magie du papillon. En passant commande sur le site, vous acceptez expressément les présentes CGV.

 

1. Identification du vendeur

 

Nom de l'entreprise : La Magie du papillon

Forme juridique : Entreprise individuelle

Siège social : 234 rue du Poncelot 51120 SEZANNE

E-mail : lamagiedupapillon@gmail.com

Numéro SIRET : 831 633 045 00024

Numéro RCS REIMS: 831 633 045 

Directrice de la publication : Mme VRIGNAUD Jennifer

 

 

2. Produits

 

Les produits proposés par La Magie du papillon comprennent principalement :

- Des créations artisanales en bois réalisées au laser ;

- Des bijoux fantaisie, notamment en lithothérapie, faits main ou sélectionnés ;

- Des accessoires de spiritualité.

 

2.1 Créations artisanales en bois

 

Chaque article en bois est unique et peut présenter des variations par rapport aux photos présentes sur le site. Ces variations incluent des différences de couleur, de texture et de veinure, propres à la nature du bois.

 

Le bois étant un matériau vivant, il peut réagir aux variations d'humidité et de température, entraînant des changements d'apparence au fil du temps. Les traces de brûlure dues à la découpe et à la gravure au laser sont normales et ne constituent pas un défaut.

 

2.2 Bijoux en lithothérapie et accessoires de spiritualité

 

Les bijoux en lithothérapie proposés sont fabriqués avec des pierres naturelles sélectionnées pour leurs bienfaits énergétiques. Ces bienfaits, bien qu'ancrés dans les traditions spirituelles, ne remplacent en aucun cas un avis médical.

 

Les accessoires de spiritualité, tels que les pendules ou les supports en bois gravés, sont conçus pour enrichir les pratiques personnelles ou ésotériques. Les variations naturelles des pierres et des matériaux utilisés ajoutent de l’authenticité et ne constituent pas de défauts.

 

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Magie du papillon se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

3.1 Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis et du transporteur choisi. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.

 

 

4. Commande

 

Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne via le site : https://lamagiedupapillon.com

 

4.1 Processus de commande

 

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement. Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation incluant un récapitulatif de la commande.

 

4.2 Création sur commande

 

Les produits personnalisés, qu'il s'agisse de créations en bois ou de bijoux en lithothérapie, nécessitent un délai de préparation standard de 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la complexité ou le volume de la commande.

Les délais de livraison s’ajoutent au délai de fabrication.

 

4.3 Disponibilité des produits

 

Certains produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, celle-ci sera annulée et remboursée.

 

 

5. Modalités de paiement

 

Le règlement des commandes s'effectue comptant par les moyens de paiement suivants :

 

• Carte bancaire via Shopify
• PayPal 

Votre commande sera considérée comme confirmée après validation du paiement, selon le moyen de paiement choisi.

 

5.1 Validation du paiement

 

Le paiement est débité à la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée et le client sera informé par e-mail.

 

5.2 Facturation

 

Une facture électronique sera envoyée au client par e-mail après validation de la commande.

 

5.3 Défaut de paiement

 

En cas de défaut de paiement ou de rejet du paiement, La Magie du papillon se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande, ou bien la livraison des produits commandés. Le client sera informé par e-mail de cette suspension ou annulation.

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les modalités de paiement :

https://lamagiedupapillon.com/modalites-de-paiement.html

 

 

6. Livraison

 

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine via Mondial Relay, La Poste Service Plus ou Colissimo.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis.

 

6.1 Modes de livraison disponibles

 

- Mondial Relay : Livraison standard économique pour les créations en bois et autres produits volumineux.

- La Poste Service Plus : Pour les produits plus légers comme les bijoux et accessoires en lithothérapie.

- Colissimo : Livraison rapide et suivie, pour les clients souhaitant une expédition plus rapide.

 

6.2 Délais de livraison

 

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur :

- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés ;

- La Poste Service Plus : 2 à 3 jours ouvrés ;

- Colissimo : 2 jours ouvrés.

 

Ces délais débutent après la validation du paiement et la préparation de la commande (7 jours ouvrés pour les produits personnalisés).

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les modalités de livraison :

https://lamagiedupapillon.com/modalites-de-livraison.html

 

6.3 Réception des produits

 

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage ou de perte partielle, il doit formuler des réserves auprès du transporteur et informer Bois et Papillons dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception.

 

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

 

Les frais de retour sont à la charge du client et varient en fonction du poids, des dimensions du colis et du transporteur choisi. Il est conseillé de contacter notre service client pour obtenir des informations précises sur les frais de retour applicables.

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les modalités de retour et de remboursement : 

https://lamagiedupapillon.com/formulaire-de-retractation.html

 

7.1 Exceptions au droit de rétractation

 

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

- Aux produits personnalisés, tels que les bijoux en lithothérapie réalisés sur mesure ou les créations en bois gravées selon vos spécifications ;

- Aux produits dont l’utilisation implique des questions d’hygiène, comme les boucles d’oreilles si elles ont été portées.

 

 

8. Service Médiation

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, La Magie du papillon a adhéré à un service de médiation de la consommation.

 

En cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut gratuitement recourir au médiateur de la consommation dont nous relevons à savoir :

Nom du médiateur : Société Médiation Professionnelle

Adresse du médiateur : 24 RUE ALBERT DE MUN 33000 BORDEAUX FRANCE

Site internet du médiateur : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

 

Le médiateur peut être contacté pour toute réclamation dont le règlement n'aurait pas abouti à une solution amiable avec notre service client via le site :

https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

 

 

9. Litiges

 

En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.

 

 

10. Garantie

 

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

 

 

11. Responsabilité

 

La Magie du papillon ne serait pas tenu pour responsable des dommages résultants d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de La Magie du papillon est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, à sa date de vente.

 

11.1 Limitation de responsabilité pour les produits en lithothérapie

 

Les propriétés des pierres en lithothérapie sont fondées sur des croyances populaires et des traditions spirituelles. Elles n’ont aucun fondement scientifique reconnu et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis ou à un traitement médical.  

 

 

12. Données personnelles et protection de la vie privée

 

12.1 Collecte des données personnelles

 

En passant commande sur le site La Magie du papillon, vous acceptez que les informations personnelles collectées soient utilisées pour traiter votre commande et l'amélioration des services proposés. Les données collectées incluent, mais ne sont pas limitées à votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations de paiement et l'adresse de livraison.

 

12.2 Finalité du traitement des données

 

Les données personnelles collectées sont utilisées principalement pour :

- Le traitement et la gestion de vos commandes, la communication avec vous dans le cadre du service client ;

- L'envoi d'informations commerciales ou de newsletters (si vous avez donné votre consentement) ;

- Le respect des obligations légales et réglementaires.

 

12.3 Partage des données avec des tiers

 

Vos données personnelles peuvent être transmises aux partenaires de La Magie du papillon impliqués dans l'exécution des services, tels que les prestataires de paiement et les transporteurs. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre précis de leur mission.

 

12.4 Conservation des données

 

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

 

12.5 Droits des utilisateurs

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles en cas d'erreur ou d'incomplétude.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions, par exemple, lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

 

12.6 Exercice de vos droits

 

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter soit par e-mail, soit par courrier postal :

E-mail : lamagiedupapillon@gmail.com

Adresse : Bois et Papillons, 234 rue du Poncelot 51120 SEZANNE, France

 

12.7 Sécurité des données

 

La Magie du papillon s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction des données que nous détenons.

 

12.8 Cookies et autres traceurs

 

Le site La Magie du papillon utilise des cookies et autres technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic sur le site, et personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via l'outil de gestion des cookies sur notre site.

 

12.9 Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

 

 

13. Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de BLa Magie du papillon. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

 

 

14. Loi applicable

 

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

15. Force majeure

 

La Magie du papillon ne saurait pas être tenu responsable des retards ou de l'inexécution des obligations contractuelles en cas de force majeure, telle qu'elle a été définie par la jurisprudence française. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les grèves, les épidémies, ou toute autre situation échappant au contrôle raisonnable de l'entreprise.

 

 

16. Limitation de responsabilité en cas de contenu erroné ou inexact

 

Bien que La Magie du papillon s'efforce de fournir des informations exactes sur les produits proposés, des erreurs ou des omissions peuvent survenir. La Magie du papillon ne saurait pas être tenue responsable de toute inexactitude dans les descriptions de produits ou autres informations publiées sur le site.

Toute erreur ou omission dans les descriptions de produits ou informations publiées sur le site, sauf si elle constitue une inexactitude substantielle affectant la commande, ne pourra pas donner lieu à une indemnisation ou à l'annulation de la commande.

 

 

17. Protection des mineurs

 

Les produits proposés par La Magie du papillon sont destinés à un public adulte. En passant commande sur le site, vous déclarez être majeur(e) conformément à la législation en vigueur dans votre pays de résidence.

 

 

18. Conditions spécifiques pour les produits personnalisés

 

Les produits personnalisés, créés selon les spécifications du client, ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

Un défaut est défini comme une erreur de fabrication, une dégradation significative du produit ou une différence notable par rapport aux spécifications validées lors de la commande. Les variations mineures liées aux matériaux ou aux techniques de fabrication ne constituent pas un défaut.

 

 

19. Utilisation des codes promotionnels

 

Les codes promotionnels proposés par La Magie du papillon sont soumis à des conditions d'utilisation spécifiques. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres et sont valables uniquement durant la période indiquée. En cas d'utilisation frauduleuse, La Magie du papillon se réserve le droit d'annuler la commande.

 

 

20. Politique de traitement des avis clients

 

Les avis clients publiés sur le site sont soumis à modération. La Magie du papillon se réserve le droit de refuser ou de supprimer tout avis inapproprié, diffamatoire ou non conforme à la loi.