Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1 août 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de La Magie du Papillon et de ses clients dans le cadre de la vente des produits et services proposés sur le site https://lamagiedupapillon.com.
La boutique La Magie du Papillon réunit quatre univers complémentaires : L'Atelier du Papillon, L'Univers Papillon, Joue & Crée et Ressources & Accompagnement.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site La Magie du Papillon.
Éditeur du site : La Magie du Papillon
Entrepreneure individuelle : Jennifer Vrignaud
Adresse :
234 rue du Poncelot
51120 Sézanne
France
SIREN : 831 633 045
SIRET : 831 633 045 00024
Adresse e-mail :
lamagiedupapillon@gmail.com
Site internet :
https://lamagiedupapillon.com
Directrice de la publication :
Jennifer Vrignaud
2. Présentation des produits et des univers
La boutique en ligne La Magie du Papillon propose une sélection de créations artisanales, de produits, de ressources et de services répartis au sein de quatre univers complémentaires.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies, les descriptions, les dimensions et les couleurs sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les produits proposés peuvent être physiques (créations artisanales, bijoux, jeux, objets personnalisés…) ou numériques (ebooks, guides, modèles de documents, calculateurs, formations ou autres contenus téléchargeables).
2.1 L'Atelier du Papillon
Cet univers est consacré aux créations artisanales et personnalisées.
Vous y trouverez notamment :
- des créations en bois réalisées au laser ;
- des objets décoratifs ;
- des cadeaux personnalisés ;
- des créations en impression 3D ;
- des décorations pour la maison ;
- des accessoires et des objets du quotidien ;
- des créations réalisées sur mesure selon vos demandes.
Chaque création est réalisée avec soin dans mon atelier et peut être fabriquée à la commande.
2.2 L'Univers Papillon
Cet univers est dédié au bien-être, à la spiritualité et aux créations artisanales.
Il comprend notamment :
- des bijoux artisanaux ;
- des bijoux énergétiques ;
- des pierres naturelles ;
- des pendules ;
- des encens ;
- de la sauge blanche ;
- du Palo Santo ;
- des accessoires spirituels ;
- des objets de décoration ;
- des guides et des supports liés au développement personnel et au bien-être.
Les informations relatives aux pierres naturelles, à la lithothérapie ou aux pratiques spirituelles sont communiquées à titre informatif. Elles sont issues de traditions et de croyances et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
2.3 Joue & Crée
Cet univers est destiné aux enfants, aux familles ainsi qu'aux professionnels de la petite enfance.
Il propose notamment :
- des jeux éducatifs ;
- des activités créatives ;
- des kits d'activités ;
- des supports pédagogiques ;
- des créations en bois ;
- des créations réalisées en impression 3D ;
- des ressources favorisant l'apprentissage, l'autonomie et le développement de l'enfant.
Les produits de cet univers sont conçus pour accompagner les enfants dans leurs découvertes, leurs apprentissages et leurs activités créatives.
Ils doivent être utilisés conformément à leur destination et, lorsque cela est recommandé, sous la surveillance d'un adulte. Il appartient aux parents, représentants légaux ou professionnels de la petite enfance de vérifier que chaque produit est adapté à l'âge, aux capacités et aux besoins de l'enfant.
Les recommandations d'utilisation, les éventuelles restrictions d'âge ainsi que les consignes de sécurité figurant sur la fiche produit ou l'emballage doivent être respectées. Lorsque cela est indiqué sur la fiche produit, certaines créations peuvent comporter de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.
2.4 Ressources & Accompagnement
Cet univers est consacré aux ressources destinées aux assistants maternels, aux parents employeurs et aux professionnels de la petite enfance.
Vous y trouverez notamment :
- des guides pratiques ;
- des ebooks ;
- des modèles de documents ;
- des calculateurs ;
- des fiches pratiques ;
- des formations ;
- des accompagnements personnalisés ;
- des outils destinés à faciliter la gestion administrative et professionnelle.
Les ressources numériques sont destinées exclusivement à un usage personnel. Toute reproduction, toute diffusion, toute modification, toute revente, mise à disposition ou partage, même partiel, est interdite sans mon autorisation écrite préalable.
Les formations, accompagnements et ressources proposés ont pour objectif d'informer, de transmettre des connaissances et d'accompagner les utilisateurs dans leurs démarches administratives et professionnelles. Ils sont élaborés avec le plus grand soin mais sont fournis à titre informatif.
Ils ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil fiscal, ni un conseil comptable et ne remplacent pas les textes légaux, les conventions collectives en vigueur ou les recommandations des organismes compétents.
Chaque utilisateur demeure responsable de l'utilisation qu'il fait des informations, documents et outils mis à sa disposition ainsi que de la vérification de leur adéquation avec sa situation personnelle ou professionnelle.
Les formations et les accompagnements ne garantissent aucun résultat particulier, celui-ci dépendant notamment de la situation de chaque utilisateur, de son implication et des démarches qu'il entreprend.
3. Caractéristiques des produits
Je veille à apporter le plus grand soin à la présentation de chaque produit proposé sur la boutique.
Toutefois, les photographies, descriptions, dimensions, couleurs et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne peuvent garantir une reproduction parfaitement fidèle, notamment en raison des différences d'affichage selon les écrans utilisés.
Les créations proposées sur La Magie du Papillon sont réalisées de manière artisanale ou à partir de matériaux naturels. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères différences de teinte, de veinage, de texture, de dimensions, de gravure ou de finition par rapport aux photographies présentées sur le site.
Pour les créations en bois, les variations naturelles du matériau, les nœuds, le veinage, les différences de couleur ainsi que les légères marques liées à la découpe ou à la gravure laser font partie intégrante du caractère artisanal de la création. Ces particularités, tout comme les éventuelles légères imperfections de finition, ne constituent pas des défauts de fabrication.
Les pierres naturelles présentent également des variations de couleur, de forme, de transparence, d'inclusions ou de texture. Ces caractéristiques témoignent de leur authenticité et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les produits personnalisés sont réalisés conformément aux informations communiquées par le client lors de sa commande. Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude des textes, prénoms, dates, couleurs, dimensions, photographies ou de tout autre élément de personnalisation avant la validation de sa commande.
Les ressources numériques (ebooks, guides, calculateurs, modèles de documents, formations, fichiers téléchargeables ou autres contenus numériques) sont fournies dans le format indiqué sur leur fiche produit et sont destinées à un usage strictement personnel.
Je me réserve le droit de faire évoluer les caractéristiques techniques, esthétiques ou les matériaux de certains produits, dès lors que ces modifications n'altèrent ni leur qualité, ni leur fonctionnalité, ni leur destination.
4. Prix
Les prix des produits et services proposés sur La Magie du Papillon sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles, codes de réduction ou avantages commerciaux sont valables uniquement pendant leur période de validité et dans les conditions précisées lors de leur diffusion. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux.
En cas d'erreur manifeste de prix ou de dysfonctionnement technique entraînant l'affichage d'un prix manifestement erroné, je me réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client. Si le paiement a déjà été effectué, celui-ci sera intégralement remboursé.
5. Commandes
Les commandes sont réalisées exclusivement sur le site internet :
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Avant de valider votre commande, il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations renseignées, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les options de personnalisation, l'adresse de livraison ainsi que les coordonnées de contact.
Après validation de votre commande et confirmation du paiement, un e-mail récapitulatif vous est adressé. Celui-ci reprend les principaux éléments de votre commande ainsi que les informations relatives à sa préparation et à sa livraison, le cas échéant.
La vente est considérée comme définitive à compter de la confirmation du paiement.
Je me réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les situations suivantes :
- informations de livraison incomplètes, erronées ou manifestement inexploitables ;
- défaut ou refus de paiement ;
- utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ;
- comportement abusif ou tentative de fraude ;
- circonstances exceptionnelles empêchant l'exécution normale de la commande.
Dans ces cas, le client est informé dans les meilleurs délais. Si un paiement a déjà été effectué, les sommes concernées sont intégralement remboursées.
Les formations, accompagnements et autres prestations de services sont proposés dans la limite des disponibilités. Lorsque cela est nécessaire, le client est contacté après sa commande afin de convenir des modalités de réalisation (date, horaires, accès aux ressources ou tout autre élément utile au bon déroulement de la prestation).
5.1 Disponibilité des produits
Les produits proposés sur la boutique sont disponibles dans la limite des stocks disponibles ou réalisés sur commande selon leur nature.
Certaines créations étant fabriquées ou personnalisées à la demande, leur disponibilité dépend également des délais de fabrication.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de votre commande, je vous en informerai dans les meilleurs délais.
Vous pourrez alors choisir :
- le remboursement intégral du produit concerné ;
- un avoir, si cette solution vous convient ;
- un produit équivalent, lorsque cela est possible et avec votre accord.
5.2 Produits personnalisés
Les créations personnalisées sont réalisées exclusivement à partir des informations communiquées par le client lors de sa commande.
Il appartient au client de vérifier avec attention l'exactitude des éléments transmis (orthographe, prénoms, dates, textes, couleurs, dimensions, photographies ou toute autre information nécessaire à la personnalisation).
Toute erreur figurant dans les informations fournies lors de la commande ne pourra engager ma responsabilité.
Toute demande de modification après validation de la commande sera étudiée dans la mesure du possible. Toutefois, si la fabrication ou la personnalisation a déjà commencé, aucune modification ni annulation ne pourra être garantie.
6. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en totalité lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique. Je n'ai jamais accès à vos données bancaires.
La commande est préparée uniquement après validation effective du paiement.
En cas de refus de paiement ou d'échec de la transaction, la commande est automatiquement annulée.
Une facture est adressée au client par voie électronique après validation de la commande.
En cas de retard ou de défaut de paiement, je me réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande jusqu'à régularisation de la situation.
7. Préparation et livraison
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin avant son expédition.
Les délais de préparation varient selon la nature des produits commandés :
- Articles en stock : expédition sous 48 heures ouvrées.
- Créations personnalisées ou réalisées sur commande : préparation jusqu'à 7 jours ouvrés maximum.
Lorsque la commande comprend plusieurs articles ayant des délais de préparation différents, celle-ci est expédiée lorsque l'ensemble des produits est prêt.
Les livraisons sont actuellement assurées en France métropolitaine.
Les modes de livraison proposés sont ceux disponibles lors de la validation de votre commande, notamment :
- Retrait gratuit à Sézanne (sur rendez-vous) ;
- Lettre Service Plus ;
- Mondial Relay ;
- Colissimo.
Les délais d'acheminement sont indiqués à titre estimatif par les transporteurs et commencent à courir à compter de l'expédition de la commande. Ils s'ajoutent au délai de préparation.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Pour connaître les modalités complètes de livraison, je vous invite à consulter la Politique d'expédition disponible sur la boutique.
Les délais de préparation et de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à l'annulation de la commande, au refus de livraison ou au versement de dommages et intérêts, sauf dispositions légales contraires.
7.1 Réception de la commande
À la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de non-conformité, merci de me contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Toute réclamation sera étudiée avec attention afin de proposer la solution la plus adaptée.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, il suffit de me contacter par e-mail avant l'expiration de ce délai.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.
8.1 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :
- aux créations personnalisées ou réalisées selon les spécifications du client ;
- aux produits confectionnés sur mesure ;
- aux boucles d'oreilles ayant été déballées ou portées, pour des raisons d'hygiène ;
- aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque leur exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et son renoncement à son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus sur La Magie du Papillon bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.
Vous bénéficiez notamment :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de me contacter afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.
Les garanties légales ne couvrent pas :
- l'usure normale du produit ;
- une mauvaise utilisation ;
- un défaut d'entretien ;
- un dommage résultant d'une chute, d'un choc, d'une exposition à l'humidité, à la chaleur ou à un usage non conforme.
Les particularités naturelles des matériaux utilisés, notamment le bois ou les pierres naturelles, ne constituent pas un défaut de fabrication.
10. Responsabilité
Je mets tout en œuvre afin de proposer des produits de qualité et des informations aussi précises que possible.
Toutefois, ma responsabilité ne pourra être engagée dans les cas suivants :
- utilisation non conforme des produits ;
- mauvaise manipulation ou entretien inadapté ;
- usure normale des produits ;
- force majeure ou événement indépendant de ma volonté ;
- retard imputable au transporteur.
Les photographies, les couleurs, dimensions et descriptions sont présentées avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison du caractère artisanal des créations ou des variations naturelles des matériaux.
Les créations en bois peuvent présenter des différences de veinage, de teinte ou de texture.
Les pierres naturelles peuvent présenter des inclusions, des nuances de couleur ou des variations de forme.
Ces particularités témoignent de leur authenticité et ne constituent pas des défauts.
Les informations relatives à la lithothérapie, au bien-être énergétique, au développement personnel ou aux pratiques spirituelles sont communiquées à titre informatif. Elles sont fondées sur des traditions et des croyances et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Les ressources, les guides, les calculateurs, les formations et les accompagnements proposés au sein de l'univers Ressources & Accompagnement sont élaborés avec le plus grand soin. Ils ont pour objectif d'informer, d'accompagner et de faciliter certaines démarches administratives ou professionnelles. Toutefois, ils ne remplacent pas les textes légaux, les conventions collectives en vigueur ni les conseils personnalisés d'un professionnel du droit, d'un expert-comptable ou d'une administration compétente. Il appartient à chaque utilisateur de vérifier que les informations utilisées sont adaptées à sa situation personnelle.
11. Produits numériques et propriété intellectuelle
Les ressources numériques proposées sur La Magie du Papillon comprennent notamment des ebooks, des guides, des modèles de documents, des calculateurs, des fiches pratiques, des formations, des accompagnements, des fichiers téléchargeables ou tout autre contenu numérique.
Sauf indication contraire, ces ressources sont destinées à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, copie, modification, diffusion, partage, revente, mise à disposition, publication ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus, quel qu'en soit le support, est interdite sans mon autorisation écrite préalable.
L'ensemble des créations, textes, photographies, illustrations, logos, documents, visuels, formations, ressources numériques, fichiers téléchargeables et autres contenus présents sur la boutique demeurent la propriété exclusive de La Magie du Papillon et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est susceptible de donner lieu à des poursuites conformément à la législation en vigueur.
Le téléchargement des ressources numériques est réputé effectué dès leur mise à disposition au client.
En raison de leur nature, les contenus numériques ne peuvent faire l'objet d'un échange, d'un retour ou d'un remboursement, sauf disposition légale contraire ou en cas de défaut avéré du fichier fourni.
Les ressources numériques sont réputées conformes dès leur mise à disposition. Il appartient au client de vérifier, avant tout achat, que son matériel informatique, son système d'exploitation et ses logiciels sont compatibles avec le format des fichiers proposés.
La Magie du Papillon ne pourra être tenue responsable d'une incompatibilité liée à l'équipement informatique du client, à ses logiciels, à une mauvaise manipulation, à une impossibilité de téléchargement ou à tout autre élément indépendant de sa volonté.
En cas de difficulté technique liée au téléchargement ou à l'accès à une ressource numérique, le client est invité à me contacter afin qu'une solution puisse être recherchée dans les meilleurs délais.
Les formations, accompagnements et ressources numériques proposés ont pour objectif d'informer, de transmettre des connaissances et d'accompagner les utilisateurs dans leurs démarches. Ils sont fournis à titre informatif et ne remplacent ni un conseil juridique, ni un conseil fiscal, ni un conseil comptable, ni les textes légaux ou réglementaires en vigueur.
Chaque utilisateur demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations, documents, modèles, calculateurs et outils mis à sa disposition, ainsi que de leur adéquation avec sa situation personnelle ou professionnelle.
Les formations, accompagnements et ressources numériques ne garantissent aucun résultat particulier, celui-ci dépendant notamment de la situation de chaque utilisateur, de son implication et des démarches qu'il entreprend.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation sur le site ou de la passation d'une commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur.
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour :
- le traitement et le suivi des commandes ;
- la gestion de la relation client ;
- la facturation ;
- le service après-vente ;
- les obligations légales et comptables ;
- l'envoi d'informations commerciales lorsque le client y a expressément consenti.
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique (prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur ou prestataires techniques), dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs missions.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.
Pour connaître l'ensemble des modalités relatives au traitement des données personnelles, je vous invite à consulter la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Avant toute demande de médiation, je vous invite à me contacter afin de rechercher ensemble une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pouvez saisir le médiateur suivant :
Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun
33000 Bordeaux
Site internet :
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
La médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve que les conditions prévues par la réglementation soient réunies.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté ou de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes conformément aux règles légales applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, les présentes Conditions Générales de Vente ou toute autre demande, vous pouvez me contacter :
La Magie du Papillon
Jennifer Vrignaud
234 rue du Poncelot
51120 Sézanne – France
Je m'engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
16. Avis clients
Les avis publiés sur la boutique peuvent faire l'objet d'une modération afin de garantir leur conformité avec la législation en vigueur.
Je me réserve le droit de refuser ou de supprimer tout avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, publicitaires ou contraires à la loi.
17. Force majeure
La Magie du Papillon ne pourra être tenue responsable de tout retard ou de l'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la législation et la jurisprudence françaises.
Sont notamment concernées les catastrophes naturelles, incendies, grèves, épidémies, pandémies, interruptions des réseaux de transport ou toute autre circonstance indépendante de ma volonté.
Clause finale
En validant sa commande sur le site La Magie du Papillon, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.